İADE & CAYMA POLİTİKASI

Siparişinizdeki ürünleri, teslim aldığınız günü takip eden 14 gün içerisinde, kullanılmamış ve tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş olması şartıyla iade edebilirsiniz.

Ancak, 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi (1/ç) bendi uyarınca;

“Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallara ilişkin sözleşmelerde” cayma hakkı kullanılamamaktadır.

Bu kapsamda aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir:

• Soğuk zincir gerektiren ürünler (tavuk, süt, yoğurt, et ürünleri vb.)
• Çabuk bozulabilen gıda ürünleri
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler

İADE KABUL EDİLEN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda iade veya telafi talebiniz değerlendirmeye alınmaktadır:

• Ürünün hasarlı veya bozulmuş olarak teslim edilmesi
• Ürünün yanlış gönderilmesi
• Taşıma sırasında zarar görmesi

İADE SÜRECİ

İade talebi oluşturmak için:
https://bogaziciciftlik.com/iletisim

Talebinizin ardından ürünü, faturası ile birlikte aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

Adres:
Ferhatpaşa Mah. 29. Sok. No:29A
Ataşehir/ İstanbul

Soğuk zincir gerektiren ürünlerin iadesinde, ürünlerin tazeliğinin korunabilmesi adına uygun koşullarda gönderilmesi gerekmektedir. Tarafımıza ulaştığında soğuk zincirin bozulduğu tespit edilen ürünler, kalite ve hijyen standartlarımız gereği iade kapsamına alınamamaktadır.

İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. Uygun bulunan iadelerin geri ödemesi, ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben en geç 2 iş günü içerisinde ödeme yapılan yönteme göre bankaya iletilir.

GERİ ÖDEME

Ödemeniz, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemi ile iade edilir.
Kredi kartı iadelerinde tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, kargo görevlisi yanında kontrol etmeniz önerilir. Hasar tespit edilmesi durumunda, kargo yetkilisine tutanak tutturularak ürün teslim alınmamalıdır.